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哈弗品牌回应销售顾问播放竞品视频：这是错误行为
来源: 中关村在线      时间：2023-07-12 06:46:28


(相关资料图)

近日，一则哈弗品牌销售人员要求客户观看比亚迪视频的新闻引发了公众的广泛关注。对此，哈弗品牌执行副总经理乔心昱在微博上公开回应，表示这是个别不良媒体歪曲事实，随意编造。 据了解，该事件的真实情况是，一位客户在试驾哈弗枭龙和宋PRO后，以说服家人不购买某品牌为由，多次向销售人员索要相关视频。客户离开后，将交流过程中录制的三十分钟视频剪辑后发布。哈弗方面表示，这并非哈弗品牌系统性的销售行为，他们不允许销售顾问攻击竞品的行为存在。 乔心昱在微博上的回应全文如下：“最近有媒体报道了‘哈弗新能源销售顾问播放竞品视频’的新闻，然而个别不良媒体歪曲事实，随意编造。所以我在详细了解事情经过后，还原一下事实。6月27日，客户到店看车，提出对比哈弗枭龙与宋PRO的要求，次日再次到店，以需要说服家人不购买某品牌为由，多次索要其他品牌视频，销售顾问当面通过微信发送了部分视频，并邀请客户试驾体验。试驾离开后，客户便将交流过程中录制的三十分钟视频剪辑后发布。” 乔心昱还强调，哈弗品牌在销售渠道内，是不允许销售顾问攻击竞品的行为存在的。他还表示，针对在微博、抖音等社交媒体上恶意剪辑、歪曲事实、诋毁哈弗品牌和长城汽车的行为，他们已经启动法律诉讼程序。 最后，乔心昱表示，他们将以此事件为鉴，加大对全网销售的培训和管理力度，规范终端营销个别不规范行为，避免类似问题再次发生。同时，他也对给真正的客户带来不好的体验表示真诚道歉。

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